Регламент интернет-магазина

Регламент интернет-магазина

Русская версия

English version

Wersja polska

 

Вступительные положения

  1. Интернет-магазин startamz.eu, доступный по адресу http://www.startamz.eu, находится в ведении KARTONIKA Sp. Z o.o. зарегистрированной в Варшаве, внесенной в Национальный судебный реестр Окружным судом Варшавы, Коммерческим отделом Национального судебного реестра под номером KRS 0000583468, NIP 7010516252, REGON 362864303.
  2. Настоящие Правила адресованы как Потребителям, так и Предпринимателям, использующим Магазин, и определяют правила использования Интернет-магазина, а также правила и порядок заключения дистанционных договоров купли-продажи с Клиентом через Магазин.

Определения

  1. Потребитель – физическое лицо, заключающее с Продавцом договор в рамках Магазина, предмет которого не имеет прямого отношения к его бизнесу или предпринимательской деятельности. версия для обществ с ограниченной ответственностью и акционерные общества
  1. Продавец – KARTONIKA Sp. Z o.o. со штаб-квартирой в Варшаве, Ал. Армии Людовэй 6/164, почтовый индекс 00-571, внесен в Национальный судебный реестр Окружным судом в Варшаве, Коммерческий отдел Государственного судебного реестра под номером KRS 0000583468, NIP 7010516252, REGON 362864303.
  1. Покупатель (Клиент) – любое лицо, совершающее покупки через Магазин.
  2. Предприниматель – физическое лицо, юридическое лицо и организационная единица, не являющаяся юридическим лицом, которому отдельным актом предоставляется правоспособность, осуществляющая от своего имени хозяйственную деятельность с использованием Магазина.
  3. Магазин – интернет-магазин, управляемый Продавцом по интернет-адресу startamz.eu.
  4. Дистанционный договор (дистанционное соглашение) – договор, заключаемый с Клиентом в рамках организованной системы заключения дистанционных договоров (в рамках Магазина), без одновременного физического присутствия сторон, с единственным использованием одного или более средств дистанционной связи до заключения договора включительно.
  5. Правила – настоящие правила Магазина.
  6. Заказ – волеизъявление Клиента, отправленное через Форму Заказа и направленное непосредственно на заключение Договора купли-продажи продукции или товары у Продавца.
  7. Учетная запись – учетная запись покупателя в Магазине, которая содержит данные, предоставленные покупателем, и информацию о его заказах, размещенных в Магазине.
  8. Регистрационная форма – доступная в Магазине форма, позволяющая создать Учетную запись.
  9. Форма заказа – интерактивная форма, доступная в Магазине, которая позволяет разместить Заказ, в частности, путем добавления Продуктов в корзину и определения условий Договора купли-продажи, включая способ доставки и оплаты.
  10. Корзина – элемент программного обеспечения Магазина, в котором отображаются выбранные для покупки Товары, а также можно определять и изменять данные Заказа, в частности количество товаров.
  11. Товар – доступный в Магазине движимый предмет / услуга, являющийся предметом Договора купли-продажи между Покупателем и Продавцом.
  12. Договор купли-продажи – договор купли-продажи Продукта, заключенный или заключенный между Покупателем и Продавцом через Интернет-магазин. Договор купли-продажи также означает, в зависимости от характеристик Продукта, договор на оказание услуг и договор на выполнение конкретных работ.

 

Связь с магазином

  1. Адрес продавца: 00-571 Warszawa, Al. Armii Ludowej 6/164
  2. Электронный адрес продавца: info@startamz.eu.
  3. Телефон продавца: +48 501 792 472
  4. Номер банковского счета Продавца в PLN: 67 1090 1870 0000 0001 3174 5569
  5. Заказчик может связаться с Продавцом по адресам и телефонным номерам, указанным в данном пункте.
  6. Клиент может связаться с Продавцом по телефону с 9.00 до 16.00.

 

Технические требования

Для использования Магазина, в том числе для просмотра ассортимента Магазина и размещения заказов на Товары, вы должны располагать:

а. устройством с доступом к Интернету и веб-браузером Chrome или Safari,

б. активной учетной записью электронной почты (e-mail),

в. разрешить использование файлов cookie.

 

Основная информация

  1. Продавец в максимальной степени, разрешенной законом, не несет ответственности за любые сбои, в том числе перебои в работе Магазина, вызванные форс-мажорнымиобстоятельствами, незаконными действиями третьих лиц или несовместимостью Интернет-магазина с техническими условиями Покупателя или его инфраструктурой.
  2. Для просмотра ассортимента Магазина не требуется создание учетной записи. Размещение Покупателем заказов на Товары из ассортимента Магазина возможно после создания учетной записи в соответствии с положениями § 6 Правил.
  3. Цены на товары, указанные в Магазине, указаны в евро и являются ценами брутто (с учетом НДС). Если цена услуги не указана, она определяется в соответствии с основным документом, регулирующим порядок налогообложения НДС в ЕС – Директивой 2006/112 / EC от 28 ноября 2006 г. «Об общей системе налога на добавленную стоимость».
  4. Полная (окончательная) сумма, подлежащая оплате Покупателем, состоит из цены Товара и стоимости его доставки (включая расходы на транспорт, доставку и почтовые услуги), о которых Покупатель информируется на веб-сайте Магазина при размещении заказа.
  5. В случае заключения Договора, охватывающего подписку или предоставление услуг на неопределенный срок, под полной (окончательной) стоимостью договора подразумевается общая цена, включая все платежи за расчетный период.
  6. Если характер предмета Договора не позволяет, исходя из разумных соображений, заранее рассчитать полную (окончательную) цену, информация о способе расчета цены, а также о расходах на транспортировку, доставку, почтовые услуги и другие расходы будут указаны в Магазине в описании Продукта.

 

Создание учетной записи в магазине

  1. Чтобы создать учетную запись в магазине, нужно заполнить регистрационную форму. Необходимо предоставление следующих данных: имени, фамилии, адреса, страны проживания, контактного адреса электронной почты и номера контактного телефона.
  2. Создание Учетной записи в магазине бесплатно.
  3. Вход в Учетную запись осуществляется путем ввода логина и пароля, установленных в Регистрационной форме.
  4. Покупатель может в любое время, без объяснения причин и без каких-либо сборов, удалить Учетную запись, отправив соответствующий запрос Продавцу, в частности, по электронной почте или в письменной форме на адреса, указанные в § 3.

 

Правила оформления Заказа

Чтобы разместить заказ, нужно:

  1. войти в Магазин;
  2. выбрать Продукт, являющийся предметом Заказа, и нажать кнопку «Купить» (или аналогичную);
  3. Необходимо зарегистрироваться и указать адрес доставки.
  4. Нажать кнопку «Заказать и оплатить» или подтвердить заказ, перейдя по ссылке, отправленной в электронном письме,
  5. Выбрать один из доступных способов оплаты и, в зависимости от способа оплаты, оплатить заказ в течение указанного срока, в соответствии с § 8 п. 3.

 

Предлагаемые способы доставки и оплаты

  1. Покупатель может использовать следующие способы доставки или отбора заказанных товаров:

а. Почтовое отправление,

б. Курьерская доставка,

в. Личный отбор отпечатанных экземпляров по адресу: 00-571 Варшава, Аl. Armii Ludowej 6/164 по предварительному уведомлению.

  1. Покупатель может использовать следующие способы оплаты:

а. Оплата банковским переводом в евро или злотых на счет Продавца.

б. Электронные платежи PayPal

в. Оплата кредитной картой.

  1. Подробную информацию о способах доставки и приемлемых способах оплаты можно найти на сайте Магазина.

 

Оформление договора купли-продажи

  1. Заключение договора купли-продажи между Покупателем и Продавцом происходит после того, как Покупатель разместил Заказ с помощью Формы заказа в Интернет-магазине в соответствии с § 7 Правил.
  2. После оформления Заказа Продавец немедленно подтверждает его получение и одновременно принимает Заказ к исполнению. Подтверждение получения Заказа и его принятия к реализации происходит путем отправки Клиенту соответствующего электронного письма на адрес электронной почты Клиента, указанный при размещении Заказа, который содержит как минимум декларацию Продавца о получении Заказа и его принятии для выполнения и подтверждения заключения Договора купли-продажи. После получения Покупателем вышеуказанного электронного письма между Покупателем и Продавцом заключается договор купли-продажи.
  3. Если Покупатель выберет:

а. оплату банковским переводом, электронным платежом или оплатой кредитной картой: Покупатель обязан произвести оплату в течение 3 календарных дней с даты Договора купли-продажи, в противном случае заказ будет аннулирован.

б. Оплату наличными при личном самовывозе (персональном отборе) товара: Покупатель обязан произвести оплату при получении Товара.

  1. Если Покупатель выбрал способ доставки, отличный от персонального отбора, Товар будет отправлен Продавцом в течение времени, указанного в его описании (с учетом пункта 5 настоящего раздела), способом, выбранным Покупателем при размещении Заказа.
  2. Начало срока доставки Товара Покупателю рассчитывается следующим образом: если Покупатель выбирает способ оплаты банковским переводом, электронным платежом или кредитной картой – с даты зачисления на банковский счет Продавца.
  3. Если Покупатель выберет персональный отбор Товара, Продукт будет готов к получению Покупателем по истечению времени, указанного в описании Продукта. Покупатель будет дополнительно проинформирован Продавцом о готовности Товара к отбору, после получения соответствующего письма на адрес электронной почты Покупателя, указанный при размещении Заказа.
  4. В случае заказа Товаров с разным временем получения, Покупатель имеет возможность забрать Товары по частям (в зависимости от их готовности.
  5. Начало периода готовности Товара к получению Покупателем рассчитывается следующим образом:

а. Если Покупатель выбирает способ оплаты банковским переводом, электронным платежом или кредитной картой – с даты зачисления на банковский счет Продавца.

б. Если Покупатель выбирает наложенный платеж – со дня заключения Договора купли-продажи.

  1. Товар доставляется по территории Европейского Союза, России, Беларуси, Украины, Молдовы и Казахстана. Стоимость доставки в другие страны уточняется дополнительно.
  2. Доставка Продукта Покупателю является платной, если иное не предусмотрено Договором купли-продажи. Стоимость доставки товара (включая плату за транспортировку, доставку и почтовые услуги) указывается для Покупателя на веб-сайте Интернет-магазина во вкладке «Стоимость доставки» и при размещении Заказа, в том числе – когда Покупатель выражает свою волю быть связанными условиями договора Продажи.
  3. Персональный отбор Товара Покупателем осуществляется без оплаты за доставку.

 

Условия расторжения Договора:

  1. Потребитель может отказаться от договора купли-продажи в течение 14 дней без объяснения причин. Данное условие касается только физических товаров без следов использования и в неповрежденной заводской упаковке. Электронные книги (E-book), программное обеспечение, загружаемое через интернет, возврату не подлежат.
  2. Срок, указанный в параграфе 1, считается с доставки Продукта Потребителю или лицу, отличному от указанного им перевозчика.
  3. В случае заключения Договора, который охватывает множество Продуктов, которые поставляются отдельно, партиями или частями, дата, указанная в параграфе 1, начинается с момента поставки последней позиции, партии или детали.
  4. В случае заключения Договора, который предполагает регулярную доставку Продуктов в течение определенного периода (подписка), дата, указанная в пункте, рассчитывается от получения первого товара.
  5. Потребитель может отказаться от Договора, подав Продавцу заявление о выходе из Договора в любом письменном виде. Для соблюдения срока выхода из Договора Потребителю достаточно отправить заявление до истечения этого срока.
  6. Заявление можно отправить обычной почтой или по электронной почте, отправив на адрес электронной почты Продавца на веб-сайте Продавца. Контактные данные Продавца указаны в § 3. Заявление также может быть заполнено на бланке-приложении к Закону от 30 мая 2014 г. о правах потребителей, однако это не это обязательно.
  7. Если Потребитель отправляет заявление по электронной почте, Продавец немедленно высылает Потребителю подтверждение получения заявления об отказе от Договора на адрес электронной почты, указанный Потребителем.
  8. Следствия отказа от Дистанционного договора:

а. В случае выхода из Дистанционного договора, Договор считается незаключенным.

б. В случае выхода из Дистанционного договора, Продавец должен немедленно вернуть Потребителю, не позднее, чем в течение 14 дней с даты получения заявления Потребителя о выходе из Соглашения, все произведенные им платежи, за исключением расходов по доставке товаров.

в. Возмещение будет произведено Продавцом с использованием тех же способов оплаты, которые использовались Потребителем в первоначальной транзакции.

г. Продавец может удержать возмещение до тех пор, пока Товар не будет получен обратно, или пока ему не будет предоставлено доказательство его возврата, в зависимости от того, что произойдет раньше.

д. Потребитель должен немедленно отправить Товар обратно на адрес Продавца, указанный в настоящих Правилах, но не позднее 14 дней со дня, когда он сообщил Продавцу о выходе из Соглашения.

е. Потребитель несет прямые расходы по возврату Товара.

г. Потребитель несет ответственность только за снижение стоимости Товара в результате его использования иным способом, чем это было необходимо для определения характера, характеристик и функционирования Товара.

  1. Если из-за характера Продукта его нельзя вернуть обычной почтой, информация об этом, а также о расходах на возврат Продукта будет включена в описание Продукта в Магазине.
  2. Потребитель не имеет права отказаться от Дистанционного договора в случае, если:
  3. предметом услуги является единица, изготовленная по индивидуальному заказу в соответствии со спецификациями Потребителя или служащая для удовлетворения его индивидуальных потребностей,

б. предметом услуги является товар, доставленный в запечатанной упаковке, который не может быть возвращен после вскрытия упаковки по соображениям охраны здоровья или гигиены, если упаковка была открыта после доставки,

в. предметом услуги является предмет, который быстро портится или имеет короткий срок хранения,

г. если Продавец полностью выполнил условия с выраженного согласия Потребителя, который был проинформирован до начала предоставления услуги о том, что после предоставления услуги, он потеряет право расторжения Договора,

д. цена или вознаграждение зависят от колебаний финансового рынка, которые Продавец не контролирует и которые могут произойти до истечения крайнего срока для расторжения Договора,

е. предметом услуги являются вещи, которые после доставки по своей природе неразрывно связаны с другими вещами,

ж. предметом услуги являются электронные файлы в формате epub, pdf, звуковые или визуальные записи или программное обеспечение, доставленное в запечатанном пакете, если пакет был открыт после доставки,

з. для доставки газет, периодических изданий или журналов, за исключением соглашения о подписке,

и. для доставки цифрового контента, который не записан на материальном носителе, если исполнение началось с явно выраженного согласия Потребителя до истечения крайнего срока расторжения договора и после информирования Продавца об утрате права на отказ от Договора.

 

Рекламация и гарантия

  1. Договор купли-продажи распространяется на новые продукты.
  2. Продавец обязан предоставить Заказчику товар без дефектов.
  3. В случае обнаружения дефекта товара, приобретенного у Продавца, Покупатель имеет право для жалоб, основанных на положениях гарантии в Гражданском кодексе.
  4. Рекламации следует подавать в письменной форме или по электронной почте на указанную здесь информацию: регламент, адреса Продавца.
  5. В рекламации рекомендуется указать, в частности, краткое описание дефекта, обстоятельства (включая дату) его возникновения, сведения о клиенте, подавшем претензию, и запрос клиента в связи с дефектом товара
  6. Продавец ответит на претензию незамедлительно, а если Покупатель является Потребителем – не позднее, чем в течение 14 дней. Если Покупатель является Потребителем, а Продавец не отвечает на претензию, в течение 14 дней, считается, что запрос Заказчика обоснован.
  7. Товар, возвращаемый в рамках процедуры рекламации, необходимо отправить по адресу, указанному в § 3 настоящих Правил.
  8. Если на Продукт предоставлена ​​гарантия, информация о нем, а также его содержание будут включены в описание Продукта в Магазине.

 

Внесудебные способы рассмотрения рекламаций и возмещения ущерба

1.Подробная информация о возможности использования Потребителем внесудебных средств рассмотрения жалоб и возмещения ущерба, а также правила доступа к этим процедурам доступны в офисах и на сайтах повятовых (муниципальных) советов, уполномоченных по правам потребителей и социальных организаций, чьи уставные задачи включают защиту потребителей,

Областные инспекции торговой инспекции, а также по следующим адресам сайты Управления по конкуренции и защите прав потребителей:

http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php;

http://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php и

http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php.

  1. Потребитель имеет следующие примерные возможности использования внесудебных средств рассмотрения жалоб и возмещения ущерба:

а. Потребитель имеет право обратиться в постоянно действующий дружественный суд по делам потребителей, упомянутый в ст. 37 Закона от 15 декабря 2000 г. «О торговой инспекции» (Законодательный вестник 2014 г., п. 148, с изменениями), с просьбой урегулировать спор, вытекающий из заключенного с Продавцом Договора.

б. Потребитель имеет право обратиться к провинциальному инспектору торговой инспекции в соответствии со ст. 36 Закона от 15 декабря 2000 г. о торговой инспекции (Законодательный вестник 2014 г., поз. 148, с поправками) с просьбой о начале процедуры посредничества относительно мирного урегулирования спора между Потребителем и Продавцом.

в. Потребитель может получить бесплатную помощь в разрешении спора между ним и Продавцом, также используя бесплатную помощь повятового (муниципального) омбудсмена потребителей или общественной организации, чьи уставные задачи включают защиту потребителей (включая Федерацию Потребителей, Польскую Ассоциацию Потребителей).

 

Персональные данные в Интернет-магазине

  1. Администратором персональных данных Покупателей, собранных через Интернет-магазин, является Продавец.
  2. Персональные данные клиентов, собираемые администратором через Интернет-магазин, собираются в целях выполнения Соглашения о продаже, а с согласия Покупателя – также в маркетинговых целях.
  3. Получателями персональных данных Покупателей Интернет-магазина могут быть:

а. В случае Покупателя, который использует Интернет-магазин с методом доставки по почте или курьером, Администратор предоставляет собранные персональные данные Клиента выбранному перевозчику или посреднику, осуществляющему доставку, по запросу Администратора.

б. В случае Покупателя, который использует Интернет-магазин с помощью метода электронных платежей или платежной карты, Администратор предоставляет собранные персональные данные Покупателя выбранной организации, обслуживающей вышеуказанные платежи в Интернет-магазине.

  1. Покупатель имеет право получить доступ к своим данным и исправить их.
  2. Предоставление личных данных является добровольным, однако непредоставление личных данных, указанных в Правилах, необходимых для заключения договора купли-продажи, приводит к невозможности заключения этого договора.

 

Заключительные положения

  1. Договоры, заключаемые через Интернет-магазин, заключаются на польском или русском языке.
  2. Продавец оставляет за собой право вносить поправки в Правила по важным причинам, а именно: изменения в законодательстве, изменения в способах оплаты и доставки – в той степени, в которой эти изменения влияют на выполнение положений настоящих Правил. Продавец проинформирует Покупателя о любых изменениях не позднее, чем за 7 дней.
  3. В вопросах, не охваченных настоящими Правилами, применяются общеприменимые положения польского законодательства, в частности: Гражданский кодекс; Акт об оказании электронных услуг; Закон о правах потребителей, Закон о защите личных данных.
  4. Покупатель имеет право использовать внесудебные средства рассмотрения жалоб и возмещения ущерба. Для этого он может подать жалобу через интернет-платформу EU ODR, доступную по адресу: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.